Chứa đựng nhiều hơn những gì sách giải thích về sức mạnh của nguyên tắc.

Mang tính "thời đại" và bàn về quan niệm quản lý nhóm, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo.

Tác giả đề cập đến trí tuệ tập thể và viết mục tiêu trước khi hành động.