Bạn có biết rằng 90% thời gian trực tuyến của người dùng được dành cho các thiết bị di động? Và hơn một nửa số quyết định mua hàng được thực hiện sau khi tìm kiếm thông tin trên internet? Trong một thế giới số hóa như hiện nay, digital marketing không chỉ là một lựa chọn, mà còn là yếu tố sống còn cho sự thành công của mọi doanh nghiệp. Vậy, digital marketing là gì và làm thế nào để tận dụng nó một cách hiệu quả?
Digital marketing là gì?
Digital marketing, hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số, là một hình thức marketing sử dụng các công cụ và kênh trực tuyến để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và xây dựng thương hiệu. Thay vì truyền tải thông điệp qua các phương tiện truyền thông truyền thống như TV, radio, báo chí, digital marketing tập trung vào việc tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua internet.
Digital marketing cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với doanh nghiệp thông qua các bình luận, tin nhắn, đánh giá. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Với digital marketing, bạn có thể dễ dàng theo dõi và đo lường hiệu quả của từng chiến dịch, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
Trong khi marketing truyền thống thường hướng đến một đối tượng khách hàng rộng lớn, digital marketing cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng cụ thể. Chi phí cho digital marketing thường thấp hơn so với marketing truyền thống, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Xem thêm >>
Các kênh digital marketing phổ biến
Bạn đã nắm được khái niệm digital marketing là gì. Nhưng làm thế nào để tận dụng hiệu quả các công cụ này để đạt được mục tiêu kinh doanh? Hãy cùng khám phá các kênh digital marketing phổ biến nhất hiện nay và tìm ra câu trả lời.
SEO (Search Engine Optimization)
SEO là quá trình tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm tự nhiên của các công cụ tìm kiếm như Google. Khi người dùng tìm kiếm một từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, website của bạn sẽ có cơ hội xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều lượt truy cập hơn.
- Ưu điểm: miễn phí, tăng độ tin cậy cho người dùng, lượng truy cập ổn định cho website.
- Nhược điểm: cần thời gian và cạnh tranh cao
Ví dụ: Một cửa hàng bán giày muốn tăng doanh số. Họ thực hiện SEO cho website của mình với các từ khóa như “giày thể thao nam”, “giày cao gót nữ”,… Khi người dùng tìm kiếm những từ khóa này trên Google, website của cửa hàng sẽ xuất hiện ở vị trí cao và thu hút khách hàng đến mua hàng.

SEM (Search Engine Marketing)
SEM là hình thức quảng cáo trả tiền trên các công cụ tìm kiếm. Khi người dùng tìm kiếm một từ khóa nhất định, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện ở vị trí đầu tiên hoặc bên cạnh kết quả tìm kiếm tự nhiên.
- Ưu điểm: nhanh chóng, nhắm mục tiêu chính xác, đo lường hiệu quả dễ dàng
- Nhược điểm: chi phí cao, phải duy trì chi phí cho ngân sách quảng cáo
Ví dụ: Một công ty bất động sản muốn bán nhanh một căn hộ. Họ sử dụng SEM để quảng cáo căn hộ này với các từ khóa như “căn hộ chung cư”, “bán căn hộ giá rẻ”,… Quảng cáo sẽ hiển thị ngay khi người dùng tìm kiếm những từ khóa này.
Social media marketing là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,… để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số.
- Ưu điểm: chia sẻ nội dung dễ dàng, tạo dựng được cộng đồng và có tính tương tác cao
- Nhược điểm: cạnh tranh cao, thuật toán thay đổi liên tục
Ví dụ: Một thương hiệu thời trang sử dụng Instagram để chia sẻ những hình ảnh sản phẩm mới, tổ chức các cuộc thi, và tương tác với khách hàng thông qua các bình luận và tin nhắn.

Content marketing
Content marketing là chiến lược tạo ra và chia sẻ nội dung có giá trị, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu nhằm thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Nội dung có thể ở nhiều hình thức khác nhau như bài viết blog, infographic, video, ebook,…
- Ưu điểm: xây dựng uy tín nhờ nội dung chất lượng, tăng tương tác, tối ưu hoá SEO
- Nhược điểm: cần thời gian và khó đo lường trực tiếp.
Ví dụ: Một blog về du lịch thường xuyên chia sẻ những bài viết hướng dẫn du lịch, kinh nghiệm du lịch, các địa điểm du lịch hấp dẫn. Nội dung này giúp thu hút những người yêu thích du lịch và xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu.
Xem thêm >>
Email marketing
Email marketing là hình thức tiếp thị trực tiếp đến khách hàng thông qua email. Các doanh nghiệp sử dụng email để gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, sự kiện,… đến danh sách email của họ.
- Ưu điểm: cá nhân hoá, chi phí thấp và đo lường dễ dàng.
- Nhược điểm: tỉ lệ mở email thấp vì có thể bị xem là spam hoặc rơi vào hộp thư rác.
Ví dụ: Một cửa hàng thời trang gửi email chúc mừng sinh nhật cho khách hàng và tặng họ một mã giảm giá đặc biệt.
Ngoài những kênh trên, còn rất nhiều kênh digital marketing khác mà bạn có thể khám phá như:
- Affiliate marketing: Tiếp thị liên kết
- Influencer marketing: Tiếp thị ảnh hưởng
- Video marketing: Tiếp thị video
- Mobile marketing: Tiếp thị di động
- Chatbot marketing: Tiếp thị chatbot
- …

Quy trình thực hiện một chiến dịch digital marketing
Digital marketing là gì và quy trình thực hiện một chiến dịch digital marketing như thế nào? Cùng Tiki Blog tiếp tục tìm hiểu trong các phần tiếp theo.
Các bước cơ bản
Một chiến dịch digital marketing thường bao gồm các bước sau:
- Lập kế hoạch: Đây là giai đoạn quan trọng nhất, quyết định sự thành bại của toàn bộ chiến dịch. Bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch, phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu, lựa chọn các kênh digital marketing phù hợp và xây dựng ngân sách chi tiết. Việc lập kế hoạch chi tiết sẽ giúp bạn có một bản đồ đường đi rõ ràng và tránh lãng phí thời gian, nguồn lực.
- Thực hiện: Sau khi đã có kế hoạch chi tiết, bạn sẽ bắt đầu triển khai các hoạt động cụ thể như tạo nội dung, xây dựng website, chạy quảng cáo,… Trong giai đoạn này, bạn cần đảm bảo rằng tất cả các hoạt động đều được thực hiện đúng kế hoạch và đúng tiến độ.
- Đo lường và tối ưu hóa: Đây là giai đoạn không kém phần quan trọng. Bạn cần sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của chiến dịch, so sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đặt ra và từ đó đưa ra những điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa chiến dịch.
Xem thêm >>
Công cụ hỗ trợ
Để thực hiện một chiến dịch digital marketing hiệu quả, bạn cần sử dụng các công cụ và phần mềm chuyên dụng. Digital marketing là gì nếu không có những công cụ này hỗ trợ đo lường, phân tích và tối ưu hóa chiến dịch? Dưới đây là một số công cụ phổ biến:
- Google Analytics: Công cụ này giúp bạn đo lường hiệu quả của website, theo dõi hành vi của người dùng và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch digital marketing.
- Google Search Console: Công cụ này giúp bạn quản lý và tối ưu hóa SEO cho website của mình.
- Google Ads: Công cụ này giúp bạn tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên Google.
- Facebook Ads Manager: Công cụ này giúp bạn tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên Facebook.
- Các công cụ quản lý social media: Hootsuite, Buffer,… giúp bạn quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cùng lúc.
- Các công cụ tạo nội dung: Canva, Adobe Photoshop,… giúp bạn tạo ra các hình ảnh, video hấp dẫn.
Vai trò của dữ liệu
Digital marketing là gì nếu không có dữ liệu để đo lường hiệu quả? Dữ liệu đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc đánh giá thành công của một chiến dịch digital marketing. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu, bạn có thể:
- Đo lường hiệu quả: Biết được chiến dịch của mình đang hoạt động như thế nào, có đạt được mục tiêu đề ra hay không.
- Tìm ra điểm yếu: Xác định những điểm yếu trong chiến dịch để có thể cải thiện.
- Tối ưu hóa ngân sách: Phân bổ ngân sách một cách hiệu quả hơn.
- Đưa ra quyết định chính xác: Có cơ sở khoa học để đưa ra các quyết định quan trọng.
Ví dụ:
Giả sử bạn đang chạy một chiến dịch quảng cáo trên Facebook để quảng bá sản phẩm mới. Bằng cách sử dụng Facebook Ads Manager, bạn có thể thu thập dữ liệu về số lần nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi,… Từ đó, bạn có thể đánh giá hiệu quả của quảng cáo và điều chỉnh đối tượng mục tiêu, hình thức quảng cáo, nội dung quảng cáo để đạt được hiệu quả tốt hơn.
Xem thêm >>
Lợi ích của digital marketing
Digital marketing mang lại vô số lợi ích cho doanh nghiệp, giúp họ tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và tăng trưởng doanh thu. Vậy cụ thể Lợi ích digital marketing là gì?
- Tăng khả năng tiếp cận: Digital marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng trên toàn cầu thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm. Khác với các hình thức marketing truyền thống, digital marketing giúp bạn nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó tăng hiệu quả của chiến dịch.
- Tiếp cận khách hàng hiệu quả: Digital marketing tạo ra một không gian tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tương tác với doanh nghiệp thông qua các bình luận, tin nhắn, đánh giá. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó xây dựng được mối quan hệ bền vững.
- Tăng doanh thu: Digital marketing đóng góp rất lớn vào việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Bằng cách tạo ra các chiến dịch digital marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mới, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao doanh thu trung bình của mỗi khách hàng. Ví dụ, một cửa hàng thời trang sử dụng digital marketing để giới thiệu sản phẩm mới, chạy các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, và kết quả là doanh số của cửa hàng tăng trưởng đáng kể.

Thách thức và cơ hội
Các doanh nghiệp ngày càng hiểu rõ digital marketing là gì và những lợi ích mà tiếp thị số mang lại trong những phần ở trên bài viết. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích cũng sẽ đi kèm với những thách thức nhất định.
- Những khó khăn:
- Cạnh tranh cao: Thị trường digital marketing ngày càng cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và sáng tạo.
- Thuật toán thay đổi liên tục: Các thuật toán của các nền tảng mạng xã hội và công cụ tìm kiếm thường xuyên thay đổi, khiến các doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược liên tục.
- Khó đo lường ROI: Đôi khi, việc đo lường chính xác lợi nhuận trên đầu tư (ROI) của các chiến dịch digital marketing là khá khó khăn.
- Cơ hội phát triển:
- Tiềm năng tăng trưởng: Thị trường digital marketing vẫn còn rất nhiều tiềm năng phát triển, đặc biệt ở các thị trường mới nổi.
- Công nghệ mới: Sự phát triển của công nghệ mang đến những công cụ và nền tảng mới, giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch digital marketing hiệu quả hơn.
- Cá nhân hóa: Digital marketing cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng, tạo ra những chiến dịch marketing phù hợp với từng đối tượng.
Bạn đã có cái nhìn tổng quan về digital marketing là gì và các lợi ích cũng như thách thức mà nó mang lại. Tuy nhiên, hành trình khám phá digital marketing còn rất dài và đầy thú vị. Để đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục digital marketing, Tiki Blog sẽ cung cấp những kiến thức, kinh nghiệm thực tế và các công cụ hữu ích. Hãy theo dõi Tiki Blog để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin giá trị nào nhé.
Xem them các bài viết khác: