• Đổi trả trong vòng 30 ngày
    Đổi trả trong vòng 30 ngày
  • Gửi hàng miễn phí
    Gửi hàng miễn phí
    Miễn phí gửi hàng thông qua hơn 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc.
  • Cập nhật thông tin
    Cập nhật thông tin
    Cập nhật liên tục từng giai đoạn xử lý qua email.

3 bước đổi trả cực kì đơn giản

  • Đăng kí đổi trả
    Đăng kí đổi trả
    Liện hệ Tiki Care qua hotline 1900-6035 hoặc Truy cập hotro.tiki.vn để đăng kí đổi/trả kể cả thứ 7, Chủ nhật.
  • Nhận tin nhắn xác nhận
    Nhận tin nhắn xác nhận
    Tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đổi/trả sẽ ngay lập tức được gửi đến khách hàng ngay sau khi khách hàng đăng kí đổi/trả thành công.
  • Miễn phí gửi hàng về Tiki
    Miễn phí gửi hàng về Tiki
    Mang sản phẩm đến bưu điện và quý khách sẽ được miễn phí gửi hàng về Tiki trên 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc.

thời gian áp dụng đổi / trả

Kể từ khi Tiki.vn
giao hàng thành công
Sản phẩm lỗi
(do nhà cung cấp)
Sản phẩm không lỗi (*) Sản phẩm lỗi
do người sử dụng
Đối với các ngành hàng:
Điện tử
Điện gia dụng
Phụ kiện điện tử
7 ngày đầu tiên Đổi mới
Trả không thu phí
Trả không thu phí Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
8 - 30 ngày Bảo hành
30 ngày trở đi Bảo hành Không hỗ trợ đổi/trả
Voucher/ E-voucher dịch vụ 7 ngày đầu tiên Đổi mới
Trả không thu phí
Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả
8 - 30 ngày Không hỗ trợ đổi/trả
30 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả
Đối với các ngành hàng còn lại 7 ngày đầu tiên Đổi mới
Trả không thu phí
Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả
8 - 30 ngày
30 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm.

Bảng danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng đổi - trả: Xem thêm tại đây

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu... ) hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ với Tiki Care trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.