Sách Khách Hàng Trọn Đời - Làm Thế Nào Để Biến Một Khách Hàng Trở Thành Khách Hàng Trọn Đời

Khách Hàng Trọn Đời - Làm Thế Nào Để Biến Một Khách Hàng Trở Thành Khách Hàng Trọn Đời

Qua những nguyên tắc đã giúp Carl Sewell xây dựng nên doanh nghiệp kinh doanh xe hơi trị giá lên đến cả tỉ đôla và biến ông trở thành một trong những nhà kinh doanh xe hơi hàng đầu nước Mỹ, Carl Sewell sẽ cho bạn biết làm thế nào để tiến xa trên con đường thành công.

Cách tiếp cận của Carl Sewell được minh chứng qua thời gian? Tìm hiểu mong muốn của khách hàng và bảo đảm họ sẽ có được những gì họ muốn. Biến nhân viên thành những ngôi sao sáng chói trong ngành dịch vụ, học những bí quyết từ khách hàng, và đem lại những quảng cáo phù hợp. Cho dù bạn đang sở hữu một công ty lớn hay chỉ mới bắt đầu công việc kinh doanh, những phương thức đem lại thành công cho Sewell cũng sẽ đem lại luồng gió mới cho việc kinh doanh – và tương lai của bạn.

Trong thời buổi mà việc có được lòng tin và sự trung thành của khách hàng quan trọng hơn hết thảy, Carl Sewell sẽ chỉ cho bạn làm thế nào để biến một khách hàng thành khách hàng trọn đời.

Mục lục:

Lời tựa

• Phần 1: Hỏi khách hàng những gì họ muốn... và đem đến cho họ

• Phần 2: Làm thế nào để đem lại dịch vụ tốt bất cứ lúc nào

• Phần 3: Con người: Làm thế nào để chăm sóc khách hàng của bạn và nhân viên của bạn

• Phần 4: Làm sao bạn biết bạn giỏi thế nào?

• Phần 5: Bạn phải trả gì để có dịch vụ tốt?

• Phần 6: Lãnh đạo là hành động

• Phần 7: Mỗi ấn tượng đều quan trọng

• Phần 8: Tạo ra những sản phẩm dễ bán

• Phần 9: Học hỏi từ những thứ đã có sẵn

• Phần 10: Bạn chính là thông điệp

• Phần 11: Hãy mang họ trở lại

Lời bạt

Lời cảm ơn

Mời bạn đón đọc.

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....