Cung cấp kiến thức nền tảng và case study về thấu hiểu khách hàng.

Được viết dễ hiểu và dễ tiếp cận, phù hợp cho mọi doanh nghiệp và tổ chức.

Tác giả có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường.