Messenger là một trong những ứng dụng nhắn tin được nhiều người dùng nhất thế giới. Tuy nhiên, tình trạng Messenger bị lỗi thường xuyên diễn ra và gây khó chịu cho người dùng. Cùng Tiki Blog tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng Messenger bị lỗi qua bài viết dưới đây bạn nhé!
Xem thêm:
- Cách khắc phục lỗi Facebook không gửi mã xác nhận về SMS trên điện thoại, email
- Cách đổi mật khẩu Facebook trên các thiết bị an toàn, nhanh chóng
- 7 Cách chặn quảng cáo trên Facebook đơn giản nhất
- Telegram là gì? Có lừa đảo không? Những tính năng nổi bật
Những lỗi Messenger người dùng thường gặp phải
Chắc hẳn nhiều người đã không còn xa lạ với Messenger, đây là ứng dụng nhắn tin phổ biến trên toàn thế giới. Nhiều người sử dụng nó để làm việc, trò chuyện với bạn bè và người thân. Vì vậy, việc Messenger bị lỗi sẽ gây rất nhiều khó khăn và bất tiện cho người sử dụng.
Các lỗi thường gặp trong Messenger bao gồm:
- Messenger không gửi hoặc nhận tin nhắn được.
- Ứng dụng thường xuyên bị sập hoặc ngừng hoạt động.
- Tin nhắn bị ẩn đi không rõ nguyên nhân.
Messenger bị lỗi không vào được khiến nhiều người dùng khó chịu (Nguồn: Internet)
Vì sao Messenger bị lỗi?
Dù bạn đã biết việc Messenger bị lỗi thường xuyên diễn ra, nhưng không phải ai cũng biết nguyên nhân phát sinh lỗi. Có nhiều lý do dẫn đến tình trạng lỗi ở Messenger, tuy nhiên có 2 lý do chính khiến Messenger gặp sự cố gồm:
- Messenger bị lỗi hệ thống: Điều này khiến ứng dụng trên thiết bị của bạn hoạt động một cách bất thường. Khi đó, bạn thậm chí không thể gửi tin nhắn hoặc gọi điện, gọi video call.
- Các nguyên nhân khách quan khác: Sự cố thiết bị, tốc độ đường truyền Internet, phiên bản ứng dụng lỗi thời, hệ điều hành lỗi thời, xung đột ứng dụng,…
Cách khắc phục lỗi không nhắn tin được
Bạn đừng lo lắng về việc Messenger gặp lỗi. Dưới đây, Tiki sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục một số lỗi thường gặp của ứng dụng này.
Kiểm tra lại kết nối mạng
Sự cố kết nối mạng là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến lỗi Messenger. Điều này có thể do WiFi yếu, máy tính/điện thoại của bạn không kết nối được WiFi, chưa bật WiFi,…
Vì vậy, nếu gặp lỗi Messenger không gửi được tin nhắn, trước hết bạn hãy kiểm tra kết nối mạng WiFi hoặc 4G/5G của thiết bị. Nếu đây là nguyên nhân khiến ứng dụng Messenger gặp sự cố, bạn hãy sửa lại hoặc kết nối mạng để khắc phục.
Kiểm tra tin nhắn xem có vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng không
Meta luôn có điều khoản tiêu chuẩn cộng đồng cho các ứng dụng. Do đó, nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, rất có thể tin nhắn của bạn đã vi phạm tiêu chuẩn của cộng đồng.
Để khắc phục lỗi Messenger này, bạn phải đợi hết thời gian tin nhắn bị chặn. Sau đó, bạn hãy thử điều chỉnh nội dung để tin nhắn không bị phân loại là nội dung rác. Việc lưu ý đến nội dung khi chia sẻ trên Messenger cũng rất quan trọng. Trường hợp vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng tệ nhất là bạn có thể sẽ bị khóa tài khoản.
Tham khảo thêm về: Loa bluetooth chính hãng, giá tốt.
Kiểm tra xem bạn có đang bị chặn hay không
Nếu bạn vào khung chat nhưng không thấy phần nhập nội dung tin nhắn thì có thể người đó đã chặn bạn.
Đây không phải là sự cố của Messenger. Tuy nhiên khi bị chặn, bạn sẽ không thể nhắn tin cho đối phương được. Để biết tin nhắn có bị chặn hay không, cuộc trò chuyện giữa 2 người sẽ hiển thị như hình bên dưới.
Kiểm tra tài khoản Facebook có bị khóa hoặc bị xóa hay không
Đây là một nguyên nhân khác khiến Messenger của bạn không gửi được tin nhắn. Bạn sẽ không thể nhắn tin cho người khác nếu tài khoản của họ bị khóa hoặc bị xóa. Lý do bị khóa hoặc bị xóa có thể do họ thiết lập hoặc do tài khoản này đã vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Meta.
Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra tài khoản mà bạn đang muốn nhắn tin có còn hoạt động không. Nếu tài khoản đã bị khóa, bạn sẽ phải đợi cho đến khi tài khoản của họ được kích hoạt lại.
Xem thêm: 3 Cách xóa tài khoản Facebook trên điện thoại, máy tính
Cập nhật ứng dụng Messenger
Nếu ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn chưa được cập nhật, Messenger bị lỗi và không gửi được tin nhắn. Để xác định xem sự cố có liên quan đến trình duyệt hay ứng dụng không, bạn hãy chuyển sang một thiết bị khác để đăng nhập vào tài khoản Messenger.
Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản bình thường trên một thiết bị khác, bạn cần cập nhật ứng dụng và trình duyệt phiên bản mới nhất trên thiết bị của mình.
Cập nhật trên App Store
Nếu bạn đang dùng iPhone, bạn hãy truy cập vào App Store trên điện thoại, chọn ứng dụng Messenger và chọn “cập nhật”. Sau vài phút, ứng dụng của bạn sẽ được cập nhật phiên bản mới nhất.
Cập nhật trên CH Play
Nếu đang sử dụng hệ điều hành Android, bạn hãy truy cập vào CH Play trên điện thoại, chọn ứng dụng Messenger và chọn “cập nhật”. Vậy là ứng dụng của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Giải phóng dung lượng trên điện thoại
Dung lượng bộ nhớ còn lại quá ít cũng có thể khiến Messenger bị lỗi. Điều này là do ứng dụng hiện không có đủ dung lượng để lưu trữ dữ liệu và thực hiện các chức năng như nhắn tin, gọi điện,… Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ nhận được thông báo yêu cầu xóa bộ nhớ đệm.
Để khắc phục sự cố này, bạn cần thường xuyên giải phóng bộ nhớ điện thoại. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều dung lượng và giúp ứng dụng hoạt động mượt mà hơn.
Khởi động lại thiết bị
Khởi động lại thiết bị là một cách được nhiều người sử dụng khi không biết nguyên nhân làm Messenger bị lỗi. Việc này đôi khi cũng mang lại hiệu quả bất ngờ. Khởi động lại sẽ giúp thiết bị của bạn giải quyết một số lỗi cơ bản của hệ thống, từ đó khắc phục được sự cố của Messenger.
Khắc phục Messenger bị lỗi không vào được, không hoạt động hoặc bị văng ra liên tục
Việc Messenger bị lỗi khiến người dùng không truy cập được hoặc liên tục bị văng là chuyện thường xảy ra. Điều này gây rất nhiều khó chịu nhưng không phải ai cũng biết cách khắc phục. Hãy cùng tham khảo cách sửa lỗi Messenger được Tiki tổng hợp dưới đây bạn nhé!
Cập nhật hệ điều hành mới nhất cho điện thoại
Tình trạng lỗi của Messenger có thể do hệ điều hành và ứng dụng đã cũ. Do đó, bạn nên cập nhật hệ điều hành mới để khắc phục các lỗi của phiên bản trước và giúp máy hoạt động tốt hơn.
Nếu đang sử dụng điện thoại hệ điều hành Android, bạn hãy thử cập nhật lên hệ điều hành mới nhất theo các bước sau:
- Bước 1: Vào ứng dụng Cài đặt.
- Bước 2: Chọn phần Cập nhật phần mềm.
- Bước 3: Tải xuống phiên bản cập nhật mới nhất.
Sau đó, điện thoại của bạn sẽ tự động tải xuống và cập nhật phiên bản mới nhất cho thiết bị của bạn.
Xóa ứng dụng và tải lại
Nếu Messenger gặp sự cố, bạn có thể xóa và cài đặt lại ứng dụng. Bạn hãy nhấp vào Gỡ cài đặt để xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu liên quan đến ứng dụng trên thiết bị. Tiếp theo, bạn vào CH Play hoặc App Store tải lại Messenger phiên bản mới nhất về máy.
Xóa dữ liệu ứng dụng
Ngay cả khi cập nhật hệ điều hành nhưng vẫn không khắc phục được tình trạng lỗi Messenger, bạn hãy thử xóa dữ liệu ứng dụng. Việc ứng dụng đầy dữ liệu cũng có thể khiến Messenger không truy cập được.
Tắt những ứng dụng chạy ngầm
Khi thiết bị có nhiều ứng dụng chạy ngầm sẽ khiến các ứng dụng bị xung đột và ảnh hưởng đến hệ thống. Điều này có thể khiến ứng dụng Messenger bị lỗi. Do đó, bạn cần tắt hết các ứng dụng chạy ngầm để tăng hiệu suất của điện thoại.
Khôi phục lại cài đặt gốc
Bạn đã khắc phục tình trạng lỗi Messenger bằng các cách trên nhưng vẫn không được. Vậy có thể nguyên nhân không vào được ứng dụng là do lỗi của điện thoại. Để khắc phục điều này, bạn hãy khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại.
Cách khắc phục Messenger bị lỗi không hiện tin nhắn
Việc không thể hiển thị tin nhắn cũng là lỗi Messenger thường gặp. Khi một tin nhắn được gửi từ một tài khoản Facebook không phải là bạn bè, ứng dụng sẽ chuyển tin nhắn đó vào danh sách chờ. Vì vậy, để xem các tin nhắn ẩn, bạn có thể làm như sau:
Truy cập vào Messenger > Chọn vào ảnh đại diện > Chọn mục Tin nhắn đang chờ > Chọn mục Bạn có thể biết.
Xem thêm: Cách khôi phục tin nhắn Facebook đã bị xóa vĩnh viễn
Cách khắc phục Messenger bị lỗi mic
Nếu muốn gọi điện nhưng Messenger bị lỗi micro, bạn hãy làm theo các bước sau để khắc phục:
- Bước 1: Mở Cài đặt và đi đến Quyền riêng tư.
- Bước 2: Di chuyển để tìm Micrô.
- Bước 3: Chọn Messenger và trượt thanh sang phải để cho phép ứng dụng truy cập micro của bạn.
Cách khắc phục Messenger hiện ra bong bóng chat vuông
Bong bóng trò chuyện rất hữu ích để nói chuyện với mọi người mà không cần phải nhấp liên tục vào ứng dụng Messenger. Tuy nhiên, bong bóng hình tròn đã được thay đổi thành hình vuông, gây rất nhiều khó chịu cho người dùng. Bạn có thể sửa lỗi này bằng cách cài đặt lại phiên bản cũ của Messenger.
Cách khắc phục Messenger bị lỗi không đăng nhập được
Đây là lỗi thường xuyên gặp phải khi sử dụng Messenger. Nguyên nhân có thể là do có quá nhiều dữ liệu trên Messenger của bạn hoặc điện thoại có quá nhiều dữ liệu rác làm đầy bộ nhớ. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể xóa những dữ liệu Messenger và những file rác trên điện thoại của mình.
Tình trạng Messenger bị lỗi đã gây không ít phiền toái và khó chịu cho người sử dụng. Bài viết này đã chia sẻ cho bạn những nguyên nhân và cách khắc phục lỗi của Messenger. Tiki mong rằng bạn có thể áp dụng và xử lý tốt những lỗi thường gặp để có được trải nghiệm tốt hơn. Hãy ghé thăm Tiki thường xuyên để mua sắm điện thoại di động, laptop, máy tính bảng,… chất lượng, chính hãng với giá cực tốt và nhiều ưu đãi hấp dẫn bạn nhé!
