KPI là áp lực hay động lực? Đây có lẽ là câu hỏi mà bất kỳ nhà quản lý nào cũng từng trăn trở. Một hệ thống KPI được xây dựng đúng đắn sẽ là ngọn hải đăng dẫn lối cho doanh nghiệp, biến mục tiêu chiến lược thành hành động cụ thể. Hãy cùng khám phá top sách hay về KPI qua bài viết dưới đây nhé!
Những điểm chính
- Hiểu rõ KPI là gì và vai trò quan trọng của nó trong việc định hướng, đo lường và thúc đẩy hiệu suất doanh nghiệp.
- Nắm được tiêu chí lựa chọn sách KPI phù hợp với mục tiêu, bối cảnh và nhu cầu thực tế của bản thân hoặc tổ chức.
- Tiếp cận 7 đầu sách hay nhất về KPI và quản trị hiệu suất, trải dài từ lý thuyết nền tảng đến ứng dụng thực tiễn.
- Có cái nhìn hệ thống qua bảng so sánh nhanh các đầu sách, giúp bạn dễ dàng chọn lựa theo đối tượng và mục tiêu quản trị.
- Giải đáp các câu hỏi thường gặp về KPI và OKR, từ người mới bắt đầu, sự khác biệt KPI và OKR, đến cách áp dụng trong doanh nghiệp nhỏ.
1. KPI là gì và tại sao nó quan trọng với doanh nghiệp?
KPI (viết tắt của Key Performance Indicator) là Chỉ số Hiệu suất Trọng yếu. Đây là những thước đo định lượng được sử dụng để đánh giá mức độ thành công của một cá nhân, một phòng ban hay toàn bộ tổ chức trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra.
Vai trò của KPI không chỉ dừng lại ở việc đánh giá cuối kỳ. Một hệ thống KPI hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp định hướng hành động cho nhân viên, tạo ra sự minh bạch trong công việc, thúc đẩy văn hóa trách nhiệm và quan trọng nhất là cung cấp dữ liệu khách quan để các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt, kịp thời.
2. Top 7 cuốn sách hay về KPI bạn không nên bỏ lỡ
2.1. KPI Thước Đo Mục Tiêu Trọng Yếu
Cuốn sách KPI Thước Đo Mục Tiêu Trọng Yếu này dành cho các CEO, giám đốc chiến lược, trưởng phòng nhân sự và những nhà quản lý đang muốn xây dựng một hệ thống đo lường hiệu suất bài bản từ con số không hoặc cải tổ lại hệ thống KPI đang rối rắm, kém hiệu quả của doanh nghiệp.
David Parmenter được xem là một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về KPI. Điểm sáng giá nhất của cuốn sách là việc tác giả chỉ ra sai lầm chết người mà nhiều doanh nghiệp mắc phải: Nhầm lẫn giữa các loại chỉ số. Ông phân biệt rạch ròi giữa Chỉ số Kết quả Trọng yếu (KRI), Chỉ số Hiệu suất (PI) và Chỉ số Hiệu suất Trọng yếu (KPI).
Cuốn sách cung cấp một lộ trình 7 bước rõ ràng để triển khai KPI, từ việc nhận được sự cam kết của ban lãnh đạo, thành lập đội ngũ, đến việc xác định và báo cáo các chỉ số. Đây là một phương pháp luận chặt chẽ, giúp doanh nghiệp tránh được việc đo lường mọi thứ nhưng cuối cùng không biết điều gì là quan trọng nhất.
3.2. KPI – Công Cụ Quản Lý Nhân Sự Hiệu Quả
KPI – Công Cụ Quản Lý Nhân Sự Hiệu Quả là cuốn sách lý tưởng cho các trưởng phòng ban, trưởng nhóm và chuyên viên nhân sự – những người trực tiếp làm việc với con người. Nếu bạn đang tìm cách biến KPI từ một công cụ giám sát khô cứng thành động lực phát triển cho nhân viên, đây chính là cuốn sách bạn cần.
Tác giả Ryuichiro Nakao mang đến một góc nhìn rất “Nhật Bản”: Mềm dẻo và tập trung vào con người. Cuốn sách không đi sâu vào chiến lược vĩ mô mà tập trung vào việc ứng dụng KPI trong quản lý nhân sự hàng ngày. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đối thoại, giao tiếp và sử dụng KPI như một cơ sở để huấn luyện và phát triển đội ngũ.
Sách cung cấp nhiều ví dụ thực tế, dễ hiểu về cách thiết lập KPI cho từng vị trí, cách tiến hành các buổi đánh giá hiệu suất mang tính xây dựng, giúp nhân viên hiểu rõ họ cần làm gì để đóng góp vào mục tiêu chung và phát triển sự nghiệp của bản thân.
3.3. Thẻ Điểm Cân Bằng
Thẻ Điểm Cân Bằng dành cho ban lãnh đạo cấp cao, các nhà hoạch định chiến lược và những ai muốn hiểu được bức tranh toàn cảnh về quản trị hiệu suất doanh nghiệp. Đây là cuốn sách nền tảng, kinh điển, vượt lên trên phạm vi của KPI đơn thuần.
Robert S. Kaplan và David P. Norton là cha đẻ của phương pháp Thẻ Điểm Cân Bằng. Cuốn sách này giải thích rằng việc chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính là thiển cận. Một doanh nghiệp bền vững cần một hệ thống đo lường “cân bằng” trên bốn khía cạnh cốt lõi về: Tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển.
3.4. 100+ Chỉ Số Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp
Cuốn sách 100+ Chỉ Số Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp này là một “cẩm nang tra cứu” quý giá cho các trưởng phòng ban (Marketing, Sales, Nhân sự, Sản xuất,…) và bất kỳ ai đang “bí” ý tưởng khi xây dựng bộ chỉ số cho phòng ban của mình.
Điểm mạnh lớn nhất của cuốn sách là tính thực dụng và chi tiết. Sách không đi sâu vào lý thuyết quản trị mà tập trung cung cấp một danh sách đồ sộ các chỉ số KPI được phân loại theo từng phòng ban chức năng. Mỗi chỉ số đều được giải thích ngắn gọn về ý nghĩa, công thức tính và bối cảnh áp dụng.
3.5. OKR – Phương Pháp Thiết Lập Mục Tiêu Và Quản Lý Công Việc Vượt Trội
Sách OKR – Phương Pháp Thiết Lập Mục Tiêu Và Quản Lý Công Việc Vượt Trội cho các nhà lãnh đạo, quản lý trong các công ty công nghệ, startup hoặc bất kỳ tổ chức nào đang tìm kiếm sự linh hoạt, sáng tạo và đột phá. Nếu bạn cảm thấy KPI đang tạo ra sự ì và chỉ khuyến khích nhân viên làm những việc “an toàn”, đây là lúc bạn cần tìm hiểu về OKR.
Sách hay Đừng Chết Bởi Canxi
Cuốn Sách Kỹ Năng Sống Hay: Sức Mạnh Của Điểm Dừng (Tái Bản)
Combo Sách Về Ho'oponopono Của Joe Vitale: Trở Về Không + Không Giới Hạn (Bộ 2 Cuốn) (PNA)
Combo sách Hay Bán Chạy: Trở Về Không - Trải Nghiệm Ho'oponopono+Hành Trình Về Phương Đông/Tặng Bookmark
Cuốn Sách Kỹ Năng Hay: 151 Ý Tưởng - Truyền Cảm Hứng Cho Nhân Viên
Cuốn Sách Hay Về Những Khám Phá Mới Về Gen, Tài Năng và IQ: Thiên Tài Trong Mỗi Chúng Ta ; Tặng Kèm BookMark
Sách Hay Về Bài Học Cuộc Sống: Ai Sẽ Khóc Khi Bạn Lìa Xa - Robin Sharma
Sách Hay Về Kỹ Năng Sống Bán Chạy - Khi Lời Nói Dối Là Vu Khi
Cuốn Sách Tạo Động Lực Hay- Vì Bạn Mạnh Mẽ Hơn Bạn Nghĩ
Cuốn Sách Tạo Động Lực Hay- Vì Bạn Mạnh Mẽ Hơn Bạn Nghĩ
Cuốn sách này giới thiệu về OKR, một phương pháp quản trị mục tiêu được Google và nhiều tập đoàn công nghệ hàng đầu áp dụng. Tác giả giải thích rất rõ sự khác biệt và mối quan hệ bổ trợ giữa OKR và KPI.
Một cách dễ hiểu: KPI dùng để vận hành doanh nghiệp, đảm bảo cỗ máy hoạt động trơn tru. Còn OKR dùng để thay đổi doanh nghiệp, thúc đẩy những mục tiêu tham vọng, mang tính đột phá. OKR khuyến khích sự sáng tạo, chấp nhận rủi ro và tạo ra văn hóa học hỏi từ thất bại.
3.6. 100 + 25 Câu Hỏi BSC & KPI
Cuốn 100+25 Câu hỏi BSC & KPI phù hợp với các nhà quản lý Việt Nam ở mọi cấp, đặc biệt là những người mới tiếp cận với BSC và KPI. Cuốn sách cũng rất hữu ích cho các chuyên viên nhân sự cần giải đáp nhanh các thắc mắc trong quá trình triển khai hệ thống.
Điểm độc đáo và giá trị nhất của cuốn sách là định dạng hỏi – đáp. Tác giả Nguyễn Văn Minh, một chuyên gia tư vấn có nhiều kinh nghiệm tại Việt Nam, đã tổng hợp 125 câu hỏi thường gặp nhất khi doanh nghiệp áp dụng BSC và KPI. Các câu hỏi rất thực tế, đi thẳng vào vấn đề như: “Triển khai BSC & KPI có tốn kém không?”, “Làm sao để nhân viên không chống đối KPI?”, “Có nên gắn KPI với lương thưởng không?”.
3.7. Quản Trị KPI – Công Cụ Vận Hành Tổ Chức Và Nhân Sự Một Cách Hiệu Quả
Cuốn sách Quản Trị KPI – Công Cụ Vận Hành Tổ Chức Và Nhân Sự Một Cách Hiệu Quả này dành cho những nhà quản lý muốn nâng cao kỹ năng quản trị của mình lên một tầm cao mới, những người không chỉ muốn theo dõi kết quả mà còn muốn chủ động tác động đến quá trình tạo ra kết quả đó.
Tác giả Kazuya Kusumoto giới thiệu một mô hình quản trị sâu sắc hơn, không chỉ dừng lại ở KPI. Ông đề xuất một cây chỉ số gồm 3 cấp độ:
- KFI (Key Financial Indicator): Chỉ số tài chính trọng yếu (kết quả cuối cùng).
- KRI (Key Result Indicator): Chỉ số kết quả trọng yếu (kết quả của một hoạt động).
- KAI (Key Action Indicator): Chỉ số hành động trọng yếu (đo lường hành động tạo ra kết quả).
Điểm cốt lõi là quản trị KAI. Thay vì chỉ hỏi “Doanh số tháng này bao nhiêu?”, nhà quản lý sẽ tập trung vào “Nhân viên đã thực hiện bao nhiêu cuộc gọi cho khách hàng tiềm năng?”. Bằng cách quản lý các hành động đầu vào (KAI), bạn có thể chủ động dự báo và tác động đến kết quả đầu ra (KRI và KFI).
4. Mua sách chính hãng, an tâm tại Tiki
Đầu tư vào tri thức là sự đầu tư khôn ngoan nhất. Để đảm bảo bạn nhận được những cuốn sách chất lượng với nội dung đầy đủ và chính xác, hãy lựa chọn Tiki. Chúng tôi cam kết:
- 100% sách chính hãng từ các nhà xuất bản uy tín, hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng giả.
- Dịch vụ giao hàng TikiNOW siêu tốc, giúp bạn có sách trên tay chỉ trong vài giờ.
- Chính sách đổi trả miễn phí, đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ khi bạn cần.
- Đừng quên sử dụng dịch vụ bọc sách Bookcare để giữ cho những người thầy tri thức của bạn luôn mới đẹp.
5. Một số câu hỏi liên quan
5.1. Người mới bắt đầu nên đọc sách KPI nào trước?
Nếu bạn là người hoàn toàn mới, hãy bắt đầu với 100 + 25 Câu Hỏi BSC & KPI của Nguyễn Văn Minh. Định dạng hỏi-đáp dễ hiểu sẽ giúp bạn nhanh chóng nắm bắt các khái niệm cơ bản. Sau khi đã có nền tảng, hãy đọc KPI: Thước Đo Mục Tiêu Trọng Yếu của David Parmenter để hiểu sâu hơn về phương pháp luận một cách hệ thống.
5.2. Sự khác biệt chính giữa KPI và OKR là gì?
Sự khác biệt cốt lõi nằm ở mục đích:
- KPI (Key Performance Indicator) thường dùng để đo lường hiệu suất và sức khỏe của một quy trình hoặc hoạt động đã có. Nó mang tính duy trì, ổn định (ví dụ: Tỷ lệ hài lòng của khách hàng trên 95%).
- OKR (Objectives and Key Results) dùng để thiết lập những mục tiêu tham vọng, mang tính thay đổi, giúp tổ chức vươn ra khỏi vùng an toàn. OKR không nhất thiết phải đạt 100% (đạt 70% đã được coi là thành công).
5.3. Làm sao để áp dụng kiến thức trong sách vào doanh nghiệp nhỏ?
Với doanh nghiệp nhỏ, sự tinh gọn là chìa khóa. Đừng cố gắng xây dựng một hệ thống phức tạp ngay từ đầu. Hãy bắt đầu bằng cách xác định 3 – 5 KPI quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến sự sống còn của công ty. Tập trung làm tốt những chỉ số này trước khi mở rộng ra các phòng ban khác. Quan trọng nhất là sự đơn giản, dễ hiểu và dễ theo dõi.
Xây dựng và vận hành một hệ thống đo lường hiệu suất hiệu quả là một hành trình đòi hỏi kiến thức, sự kiên trì và điều chỉnh liên tục. Hy vọng với top các cuốn sách trên không chỉ cung cấp cho bạn công cụ, mà còn là tư duy và phương pháp luận từ những chuyên gia hàng đầu thế giới. Hãy chọn cho mình cuốn sách hay tại nhà sách Tiki nhé!
