Viết bởi chuyên gia hàng đầu về trải nghiệm khách hàng đa kênh.

Sự hỗ trợ từ chuyên gia học thuật marketing hàng đầu thế giới.

Cuốn sách ngắn gọn, thực tế và thú vị, kích thích tư duy.