Tác giả Steve Kaplan đã giúp hơn một trăm doanh nghiệp thành công.

Cuốn sách chứa những lời khuyên thiết thực và ví dụ thực tế.

Tác giả so sánh nhóm khách hàng lớn với voi, giúp hiểu rõ hơn về cách tiếp cận và làm việc với khách hàng này.