Bộ 6 Khóa Học Bộ Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp KYNA KD01

Khóa Học Bộ Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp KYNA KD01, bao gồm:

1. LÀM SALES CHUYÊN NGHIỆP – BÍ QUYẾT VUA BÁN HÀNG

1. Công thức chuẩn cho hình tượng người bán hàng cừ khôi.
2. Kỹ thuật "Săn tìm" khách hàng mục tiêu.
3. Phương pháp và công thức vàng để có khách hàng.
4. Kỹ thuật chốt sale.

2. KỸ NĂNG TÌM KIẾM, TIẾP CẬN VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

1. Thấu hiểu vai trò, định nghĩa của khách hàng tiềm năng.
2. Phát triển kỹ năng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
3. Biết cách đánh giá và thu thập thông tin khách hàng hiệu quả.
4. Nắm vững quy trình và các thủ thuật cần thiết khi giao tiếp.

3. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH SẢN PHẨM/DỊCH VỤ, XỬ LÝ TỪ CHỐI VÀ CHỐT SALES

1. Phát triển nội dung và thủ thuật để chuẩn bị bài thuyết trình.
2. Các chiến lược hiệu quả trong giai đoạn thuyết trình.
3. Phương pháp hiệu quả để giải quyết lời từ chối của khách hàng.
4. Thấu hiểu và phương pháp khám phá lời từ chối tiềm ẩn.
5. Nhận diện dấu hiệu mua hàng và chiến lược chốt sales hiệu quả.
6. Hoàn tất bán hàng và chăm sóc bán hàng.
7. Các chiến lược chăm sóc sau bán hàng và lặp lại bán hàng.

4. KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

1. Hiểu vai trò của một chuyên viên chăm sóc khách hàng.
2. Những phương thức chăm sóc khách hàng hiệu quả.
3. Cách kiểm soát tâm lí để tránh xung đột với khách hàng.
4. Các loại tính cách của khách hàng và cách giao tiếp .

5. NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

1. Hiểu rõ về nghề tiếp thị, giới thiệu và bán sản phẩm qua điện thoại.
2. 4 nguyên tắc vàng về kỹ năng giao tiếp trong bán hàng qua điện thoại.
3. Quy trình 4 bước chuẩn bị và thực hiện thành công một cuộc gọi.
4. 8 kỹ năng thấu hiểu, nắm bắt tâm lý khách hàng qua điện thoại.
5. Cách ứng phó và xử lý tình huống từ chối qua điện thoại linh hoạt.

6. KỸ NĂNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

1. 6 nguyên tắc của dịch vụ bán hàng trực tuyến qua điện thoại.
2. Nắm vững kỹ năng nghe – nói qua điện thoại.
3. Cách bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp, chốt sale nhanh.
4. Áp dụng tốt quy trình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi.
5. Am hiểu 3 cấp độ của dịch vụ khách hàng.
6. Thành thạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và ứng phó tâm lý nhanh nhạy.
7. Linh hoạt trong xử lý tình huống thực tế, khiến khách hàng hài lòng.

Hướng dẫn sử dụng: Xem tại đây

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....