Giới thiệu cách sử dụng thẻ điểm cân bằng để quản lý chiến lược kinh doanh.

Cung cấp khung làm việc đo lường hiệu quả từ tài chính, khách hàng đến học tập và tăng trưởng.

Tác giả chứng minh tính hiệu quả của công cụ này trong nhiều lĩnh vực kinh doanh.