NỘI DUNG CHÍNH

Cuốn sách Chiến lược bán hàng hiệu quả là một tuyển tập gồm 10 bài báo quan trọng nhất từ tạp chí Harvard Business Review về chủ đề bán hàng. Không đi sâu vào các kỹ năng bán hàng cụ thể như thuyết trình hay chốt sale, mà tập trung vào việc xây dựng một hệ thống bán hàng hiệu quả và trao quyền cho đội ngũ nhân viên. Cuốn sách sẽ giúp độc giả:

Hiểu rõ trung tâm mua hàng của khách: Ngày nay, quyết định mua hàng thường không do một cá nhân mà là một nhóm người. Cuốn sách giúp bạn hiểu được các bên liên quan và vai trò của họ trong quá trình mua hàng để đưa ra chiến lược tiếp cận phù hợp.
Hòa hợp hoạt động Sales và Marketing: Nhấn mạnh sự cần thiết của việc hợp nhất hai bộ phận này. Khi Marketing và Sales phối hợp chặt chẽ, doanh nghiệp sẽ đạt được hiệu suất cao hơn, giảm chi phí và rút ngắn chu kỳ bán hàng.
Điều chỉnh cấu trúc đội ngũ bán hàng theo vòng đời kinh doanh: Tùy thuộc vào giai đoạn phát triển của doanh nghiệp (khởi nghiệp, tăng trưởng, trưởng thành...), cấu trúc và chiến lược bán hàng cần được điều chỉnh để phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả.
Vượt qua "giải pháp bán hàng" truyền thống: Cuốn sách đề xuất một sự thay đổi khỏi mô hình "giải pháp bán hàng" cũ. Thay vì chỉ đơn thuần đưa ra giải pháp, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra giá trị và giải quyết vấn đề cốt lõi của khách hàng một cách sáng tạo hơn.
Tận dụng sức mạnh của các thị trường ngách: Nắm bắt các thị trường nhỏ hơn, chuyên biệt hơn có thể giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững.
Giới thiệu các phương pháp bán hàng mới: Cuốn sách giới thiệu các khái niệm như "tiebreaker selling" (bán hàng quyết định) và "consensus selling" (bán hàng đồng thuận), giúp đội ngũ bán hàng nắm bắt và tác động đến các quyết định mua hàng phức tạp.
Động lực cho đội ngũ bán hàng: Sách đưa ra các phương pháp đúng đắn để tạo động lực cho nhân viên bán hàng, bao gồm cả việc sử dụng chính sách lương thưởng và các yếu tố phi tài chính khác.

Chiến lược bán hàng hiệu quả không chỉ là một cuốn cẩm nang kỹ năng, mà là một tài liệu chiến lược giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng một hệ thống bán hàng vững mạnh, thích nghi với sự thay đổi của thị trường và trao quyền cho đội ngũ của mình để đạt được thành công bền vững.

Đối tượng của cuốn sách:

Các nhà lãnh đạo và quản lý cấp cao: CEO, giám đốc điều hành, giám đốc kinh doanh, giám đốc marketing... Những người có trách nhiệm xây dựng chiến lược và quản lý đội ngũ.
Các nhà quản lý bán hàng và tiếp thị: Những người trực tiếp điều hành và tối ưu hóa hoạt động của các phòng ban này.
Chủ doanh nghiệp và nhà khởi nghiệp: Những người muốn xây dựng một hệ thống bán hàng hiệu quả và bền vững ngay từ đầu.
Những người đang làm trong ngành bán hàng: Những cá nhân muốn phát triển sự nghiệp, có cái nhìn sâu sắc hơn về chiến lược thay vì chỉ dừng lại ở kỹ năng tác nghiệp.

THÔNG TIN TÁC GIẢ

Harvard Business Review (HBR) là nguồn tài liệu hàng đầu về tư duy quản trị thông minh. Thông qua tạp chí chủ lực, 9 ấn bản quốc tế được cấp phép, sách chuyên sâu của Nhà xuất bản Harvard Business Review Press, cùng các tài liệu và công cụ trực tuyến trên , Harvard Business Review cung cấp cho các chuyên gia trên toàn thế giới những hiểu biết sâu sắc và phương pháp thực hành hiệu quả, giúp họ lãnh đạo bản thân và tổ chức tốt hơn, đồng thời tạo ra những ảnh hưởng tích cực.

NHỮNG TRÍCH ĐOẠN HAY TRONG CUỐN SÁCH

"Ngay cả những chiến lược bán hàng được lên kế hoạch và thực hiện tốt như vậy cũng thường thất bại, bởi ban lãnh đạo chưa hiểu đầy đủ về tâm lý mua hàng – yếu tố con người của việc bán hàng."

"Sẽ không chính xác nếu xem khía cạnh con người trong bán hàng là một mối quan tâm mới mẻ; chỉ có những công ty tiên phong nhất mới nhận ra tâm lý mua hàng là yếu tố cốt lõi để cải thiện việc lựa chọn khách hàng và kết quả bán hàng."

"Với CEO, bạn cần đầy đủ các con số để thuyết phục, nhưng nếu bạn không thể chạm tới đứa trẻ bên trong vị CEO ấy, không gợi lên niềm phấn khích trước vẻ đẹp thô mộc của một chiếc máy bay mới, bạn sẽ chẳng bao giờ bán được. Bán được cảm xúc, bạn mới bán được máy bay."

"Những người làm tiếp thị hạ nguồn... giúp nhân viên bán hàng phát triển và đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng. Nhóm hạ nguồn sử dụng nghiên cứu thị trường và phản hồi từ các đại diện bán hàng để bán các sản phẩm hiện có ở những phân khúc mới, tạo ra các thông điệp mới và thiết kế các công cụ bán hàng hiệu quả hơn."

"Những người làm tiếp thị thượng nguồn... lắng nghe tiếng nói của khách hàng và xây dựng góc nhìn dài hạn về các cơ hội cũng như mối đe dọa đối với công ty."

"Nhiều công ty đưa những nhân viên bán hàng giỏi nhất của họ vào các vị trí quản lý bán hàng, nhưng các kỹ năng không tự động chuyển đổi được."

"Theo tôi, khách hàng rất khác nhau, và nhân viên bán hàng cần hiểu nhu cầu của từng người cũng như phải linh hoạt ứng biến."

THÔNG TIN KHÁC VỀ TÁC GIẢ/TÁC PHẨM

Philip Kotler: Philip Kotler được mệnh danh là "cha đẻ của marketing hiện đại" và là một trong những chuyên gia hàng đầu, có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực marketing trên toàn thế giới. Ông là Giáo sư Danh dự về Tiếp thị Quốc tế tại Trường Quản lý Kellogg, Đại học Northwestern. Mặc dù nổi tiếng với các công trình về marketing, những lý thuyết của ông về định hướng khách hàng, quản trị và chiến lược cũng rất quan trọng đối với lĩnh vực bán hàng.

Neil Rackham: Neil Rackham là một tác giả, diễn giả và nhà tư vấn nổi tiếng trong lĩnh vực bán hàng. Ông được biết đến nhiều nhất với vai trò là người tiên phong của phương pháp bán hàng SPIN Selling. Dựa trên nghiên cứu về hàng ngàn cuộc gọi bán hàng, Rackham đã phát triển một phương pháp tiếp cận bán hàng dựa trên việc đặt câu hỏi có hệ thống (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff) để giúp người bán hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng.

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

So sánh giá Chiến Lược Bán Hàng Hiệu Quả - Đột Phá Doanh Thu Trong Thị Trường Cạnh Tranh Khốc Liệt