SẢN PHẨM TIKINOW

ĐẶT HÀNG GIỜ HÀNH CHÍNH - NHẬN HÀNG TRONG 2 TIẾNG

I. Thể lệ chương trình:

° Áp dụng cho tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày chủ nhật - theo 9 khung giờ như sau:

Đặt hàng từ 16:01 ngày hôm trước đến 08:00 hôm nay: giao trước 10:00
Đặt hàng từ 08:01 - 09:00: giao trước 11:00
Đặt hàng từ 09:01 - 10:00: giao trước 12:00
Đặt hàng từ 10:01 - 11:00: giao trước 13:00
Đặt hàng từ 11:01 - 12:00: giao trước 14:00
Đặt hàng từ 12:01 - 13:00: giao trước 15:00
Đặt hàng từ 13:01 - 14:00: giao trước 16:00
Đặt hàng từ 14:01 - 15:00: giao trước 17:00
Đặt hàng từ 15:01 - 16:00: giao trước 18:00 (khung giờ cuối trong ngày

II. Điều kiện áp dụng:

1. Khách hàng: Dịch vụ chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng đã đăng nhập.
2. Sản phẩm: Có hơn 50,000 sản phẩm thuộc các nhóm nhu yếu phẩm phục vụ sinh hoạt hàng ngày, quà tặng cho các dịp quan trọng, các sản phẩm mới ra mắt và có biểu tượng "2H"
3. Mức phí: 29.000/đơn cho mọi đơn hàng giao trong 2 tiếng. Không áp dụng chính sách giao hàng miễn phí cho dịch vụ giao hàng trong 2 tiếng.
4. Nơi áp dụng dịch vụ: TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội

Tại TP. Hồ Chí Minh chưa áp dụng dịch vụ giao 2h tại: quận 9, quận 12, Thủ Đức, Bình Tân, Bình Chánh, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè, Cần Giờ.
Tại Hà Nội chưa áp dụng dịch vụ giao 2h tại: Long Biên, Đông Anh,Gia Lâm, Mê Linh,Thị xã Sơn Tây, Thanh Trì, Ba Vì, Đan Phượng, Thường Tín, Mỹ Đức, Hoài Đức, Phúc Thọ, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Ứng Hòa, Chương Mỹ, Quốc Oai, Phú Xuyên.

** Tiki đưa ra dịch vụ giao hàng 2 tiếng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn chẳng hạn như giao hàng trễ hơn so với cam kết vì nhiều lý do khách quan lẫn chủ quan.
Trong trường hợp nói trên, Quý khách có bất kì khiếu nại gì vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiki tại hotline 1900 6035 hoặc qua email hotro@tiki.vn. Tiki cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết đền bù phù hợp với từng trường hợp cụ thể trong vòng 24 tiếng.

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm sao để tôi biết được sản phẩm mình muốn mua có áp dụng dịch vụ giao hàng 2 tiếng hay không?

Những sản phẩm có áp dụng dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 tiếng sẽ có dấu hiệu (tên lửa) ở bên cạnh hình sản phẩm và thông tin về dịch vụ giao hàng 2 tiếng trong phần thông tin sản phẩm. 

2. Có bao nhiêu sản phẩm trên Tiki.vn được áp dụng dịch vụ giao hàng 2 tiếng?

Hiện tại có khoảng hơn 15.000 sản phẩm trên Tiki.vn được áp dụng dịch vụ giao hàng 2 tiếng.

3. Dịch vụ giao hàng 2 tiếng giao hàng vào những thời gian nào?

Đơn hàng đặt từ 16:01 ngày hôm trước đến 08:00 hôm nay: giao trước 10:00
Đơn hàng đặt từ 08:01 - 09:00 sẽ được giao trước 11:00.
Đơn hàng đặt từ 09:01 - 10:00 sẽ được giao trước 12:00.
Đơn hàng đặt từ 10:01 - 11:00 sẽ được giao trước 13:00.
Đơn hàng đặt từ 11:01 - 12:00 sẽ được giao trước 14:00.
Đơn hàng đặt từ 12:01 - 13:00sẽ được giao trước 15:00.
Đơn hàng đặt từ 13:01 - 14:00 sẽ được giao trước 16:00.
Đơn hàng đặt từ 14:01 - 15:00 sẽ được giao trước 17:00.
Đơn hàng đặt từ 15:01 - 16:00 sẽ được giao trước 18:00 - là khung giờ cuối trong ngày.

4. Trong trường hợp giỏ hàng của tôi vừa có sản phẩm được giao trong 2 tiếng vừa có sản phẩm không được giao trong 2 tiếng thì tôi sẽ nhận hàng khi nào?

Trong trường hợp đơn hàng của bạn vừa có sản phẩm được giao trong 2 tiếng vừa có sản phẩm không được giao trong 2 tiếng thì cả đơn hàng sẽ được áp dụng gói giao hàng tiêu chuẩn (giao thường).

5. Cước phí giao hàng 2 tiếng là bao nhiêu? 1 đơn hàng có quy định số sản phẩm tối đa hay giới hạn trọng lượng tối đa của đơn hàng không?

Hiện tại Tiki.vn đang áp dụng mức phí đồng nhất là 29.000 đồng cho 1 đơn giao hàng nhanh trong 2 tiếng, bất kể trọng lượng của đơn hàng, và không giới hạn số sản phẩm trong 1 đơn hàng.