Sách viết bởi chuyên gia ngân hàng, hiểu rõ thực tế thị trường và khách hàng Việt Nam.

Trình bày dễ hiểu, minh họa bằng nhiều tình huống thực tế.

Tập trung vào mảng ngân hàng bán lẻ, đáp ứng nhu cầu đào tạo kỹ năng bán hàng.