Định nghĩa và giới thiệu khái niệm lãnh đạo phục vụ, tổ chức phục vụ.

Xây dựng bức tranh tổng quan về lãnh đạo phục vụ trong nhiều lĩnh vực.

Nhấn mạnh sự quan trọng của lãnh đạo phục vụ trong sáng tạo và cách tân.